今次來其中一個主要目的就是買張地毯,選擇不算少,最抵應該是圖中Tiffany blue 這張,150cm x 100cm 只要$149 就有交易,抵就是抵,但買完職員竟然忘記幫我脫下圖中的防盜扣,離開店鋪出門時也沒有響防盜,直至我回家才發現………大伏!店員忘記拆掉扣在地毯上的防盜扣!根據經驗,這些防盜扣不可自行拆除,否則扣中的顏料就會弄髒產品,一拍兩散!
打了好幾次店鋪的電話都沒有人接聽,繼而send Facebook message 到Modern House 亦沒有得到回覆,不敢自己貿然拆除,只要再等回覆。這樣的售後及購物體驗認真麻麻 ,雖然說是新開張,但亦不能只是出售完就當完成交易,店員疏忽而造成顧客無法使用產品,怎樣也要有人來跟進吧?